Bienvenue sur la boutique en ligne Roomgetbase ( ci-après dénommé « nous » ). Nous attachons une grande importance à la protection des informations personnelles des utilisateurs et nous nous engageons à assurer un traitement transparent et sécurisé des données lors de l’utilisation de notre boutique en ligne. La présente politique de confidentialité explique comment les informations sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque les utilisateurs accèdent à notre site ou utilisent nos services.
1. Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des informations liées à l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment dans les situations suivantes :
navigation sur les pages du site
création d’un compte utilisateur ou passage d’une commande
utilisation des fonctions de suivi de commande ou de gestion de compte
contact avec le service client pour obtenir une assistance
Lorsque l’utilisateur accède à notre site ou utilise nos services, il reconnaît avoir pris connaissance des modalités de traitement des informations décrites dans la présente politique.
2. Technologies de collecte d’informations : Cookies
Lors de la visite du site, nous pouvons utiliser des Cookies ou des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les Cookies peuvent être utilisés pour :
mémoriser les préférences de navigation de l’utilisateur
conserver les informations du panier et l’état de la session
assurer le fonctionnement des fonctionnalités du site
analyser l’utilisation du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur
Les utilisateurs peuvent gérer les Cookies via les paramètres de leur navigateur, notamment pour limiter, supprimer ou désactiver ces fichiers. La désactivation des Cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
3. Utilisation et partage des informations
Les informations collectées sont utilisées principalement pour assurer le fonctionnement de la boutique en ligne et améliorer les services proposés.
Les finalités principales incluent notamment :
traitement des commandes et fourniture des services associés
transmission d’informations relatives à l’état des commandes et à la livraison
réponse aux demandes ou questions des utilisateurs
maintien de la sécurité et de la stabilité du site
amélioration continue des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur
Les informations personnelles des utilisateurs ne sont pas vendues ni utilisées à des fins sans lien avec le service fourni par la boutique en ligne. Les informations peuvent être utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des commandes et à l’assistance du service.
4. Stockage des données et Cookies
Les informations des utilisateurs sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement des services proposés, notamment pour la gestion des commandes, des comptes utilisateurs et du service client.
Concernant l’utilisation des Cookies :
une information est fournie aux utilisateurs lors de l’utilisation de Cookies sur le site
l’utilisateur peut accepter ou gérer les paramètres relatifs aux Cookies
les Cookies sont utilisés uniquement pour améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur
Les utilisateurs peuvent à tout moment gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de leur navigateur.
5. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs informations personnelles :
droit d’accès : obtenir la confirmation que des informations personnelles sont traitées
droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
droit de suppression : demander la suppression de certaines informations personnelles dans des situations spécifiques
droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certaines conditions
droit à la portabilité des données : recevoir ou transférer les informations personnelles lorsque cela est applicable
droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé pour le traitement des informations
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente politique.
6. Base juridique du traitement des données
Le traitement des informations personnelles est effectué conformément aux principes de la politique GDPR et repose sur les bases suivantes :
Exécution d’un contrat
Traitement des commandes et fourniture des services achetés, y compris la confirmation des commandes, l’organisation de la livraison et l’assistance client.
Consentement explicite
Utilisation des informations lorsque l’utilisateur donne son accord pour recevoir des communications telles que l’abonnement à une newsletter ou des informations liées aux activités marketing.
Respect des obligations légales
Traitement des informations nécessaires pour répondre aux obligations liées aux exigences fiscales, comptables ou de conformité.
Intérêt légitime
Utilisation des informations afin d’améliorer l’expérience utilisateur, maintenir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.
Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Contact address : Heim Morishita 302, 3-7-10 Motomachi, Naniwa-ku, Osaka, Préfecture d'Osaka 556-0016, Japon
Customer service phone : +81 138-23-8585
Customer service email : procurement@roomgetbase.com
Online hours : Monday to Friday, 9:00 to 12:30 and 14:00 to 18:00 ( Paris time, CET / UTC + 1 )
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