Guide d’achat

Bienvenue sur la boutique en ligne Roomgetbase ( ci-après dénommé « nous » ). Le présent guide d’achat a pour objectif d’aider les utilisateurs à comprendre les principales étapes de navigation sur le site, de sélection des produits et de traitement des commandes afin de garantir une expérience d’achat en ligne claire et fluide.

1. Consultation des produits

Les utilisateurs peuvent parcourir les produits directement sur les pages du site et consulter les informations détaillées correspondantes.

La page produit peut notamment présenter :

• images du produit

• description du produit

• dimensions ou informations techniques

• informations sur le prix

• disponibilité du produit

Les utilisateurs peuvent consulter différentes pages produits afin d’obtenir les informations nécessaires avant de faire un choix.

2. Ajouter un produit au panier

Lorsque l’utilisateur trouve un produit correspondant à ses besoins, il peut l’ajouter au panier.

La page panier permet notamment de :

• consulter les produits sélectionnés

• modifier la quantité des produits

• vérifier les informations relatives aux produits

• continuer la navigation ou accéder à la page de paiement

Après vérification des informations, l’utilisateur peut poursuivre le processus de commande.

3. Validation de la commande

Après confirmation des produits présents dans le panier, l’utilisateur peut accéder à la page de validation de commande et fournir les informations nécessaires, notamment :

• nom du destinataire

• adresse de livraison

• adresse e-mail

Il est recommandé de vérifier l’exactitude des informations fournies afin de permettre le bon traitement et la livraison de la commande.

4. Finalisation du paiement

Une fois les informations de commande confirmées, l’utilisateur peut procéder au paiement en utilisant une carte bancaire acceptée.

Après validation du paiement :

• la commande entre dans le processus de traitement

• un e-mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur

• l’e-mail contient le numéro de commande et les informations correspondantes

5. Traitement et livraison de la commande

Après la confirmation du paiement, nous procédons au traitement de la commande.

Le traitement comprend généralement les étapes suivantes :

• confirmation de la commande

• préparation et emballage du produit

• organisation de la livraison

• mise à jour des informations de livraison

Les utilisateurs peuvent consulter l’état de leur commande via la page de Suivi de commande.

6. Suivi de commande

Les utilisateurs peuvent consulter l’état de leur commande sur la Suivi de commande.

Pour accéder au suivi, il suffit de saisir les informations correspondantes à la commande.

En cas de question lors du processus d’achat, il est également possible de contacter le service client.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le processus d’achat ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Contact address : Heim Morishita 302, 3-7-10 Motomachi, Naniwa-ku, Osaka, Préfecture d'Osaka 556-0016, Japon

• Customer service phone : +81 138-23-8585

• Customer service email : procurement@roomgetbase.com

• Online hours : Monday to Friday, 9:00 to 12:30 and 14:00 to 18:00 ( Paris time, CET / UTC + 1 )