Politique GDPR

Bienvenue sur la boutique en ligne Roomgetbase ( ci-après dénommé « nous » ). La présente politique explique la manière dont les données personnelles peuvent être traitées lors de l’utilisation du site, les principes appliqués pour la protection des données ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs. Cette politique s’applique aux activités de traitement des données personnelles lorsque les utilisateurs consultent ou utilisent les services proposés sur la boutique en ligne.

1. Champ d’application de la politique

La présente politique s’applique au traitement des données personnelles dans les situations suivantes :

• navigation sur les pages du site

• création d’un compte utilisateur ou passage d’une commande

• utilisation des fonctions de suivi de commande ou de gestion de compte

• contact avec le service client pour obtenir une assistance

• réception d’informations relatives à la commande ou au service

Lorsque l’utilisateur accède au site ou utilise les services proposés, il reconnaît avoir pris connaissance des modalités de traitement des données décrites dans la présente politique.

2. Types de données personnelles traitées

Dans le cadre de la fourniture des services en ligne, nous pouvons traiter différents types d’informations :

• informations d’identité : par exemple le nom

• coordonnées : Par exemple, adresse e-mail

• informations relatives aux commandes : par exemple le numéro de commande, l’historique d’achat ou l’état du paiement

• informations de livraison : par exemple l’adresse de livraison et les informations du destinataire

• informations techniques : par exemple les informations sur l’appareil, les données de navigation ou les données liées aux Cookies

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement du site et le traitement des commandes.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter les commandes et fournir les services associés

• transmettre des informations concernant l’état de la commande et la livraison

• répondre aux demandes des utilisateurs ou aux questions adressées au service client

• maintenir la stabilité et la sécurité du site

• améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur

Les données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne.

4. Conservation et protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations des utilisateurs contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation inappropriée.

Les principes de conservation incluent notamment :

• conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services

• suppression ou anonymisation des données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires

• protection des données lors de leur transmission et de leur stockage

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles :

• droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement de données personnelles est effectué

• droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes

• droit de suppression : demander l’effacement de certaines données personnelles dans des situations spécifiques

• droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances

• droit à la portabilité des données : recevoir ou transférer les données lorsque cela est applicable

• droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé

Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la présente politique.

6. Base du traitement des données

Lors du traitement des données personnelles, nous appliquons les principes de la politique GDPR et nous nous appuyons sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat

Traitement des commandes et fourniture des services associés, y compris la confirmation de commande, l’organisation de la livraison et l’assistance aux utilisateurs.

Consentement explicite

Utilisation des informations lorsque l’utilisateur donne son accord pour recevoir certaines communications, par exemple l’abonnement à une newsletter ou l’envoi d’informations liées aux activités marketing.

Respect des obligations légales

Traitement des informations nécessaires afin de répondre aux exigences liées aux obligations fiscales, comptables ou administratives.

Intérêt légitime

Utilisation des informations pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

7. Sécurité des données

Afin de protéger les données personnelles, plusieurs mesures sont mises en place :

• limitation des accès aux informations

• utilisation d’environnements de traitement sécurisés

• surveillance du fonctionnement des systèmes afin de détecter les accès inhabituels

Ces mesures visent à réduire les risques d’accès non autorisé ou d’utilisation inappropriée des données.

Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou la présente politique, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Contact address : Heim Morishita 302, 3-7-10 Motomachi, Naniwa-ku, Osaka, Préfecture d'Osaka 556-0016, Japon

• Customer service phone : +81 138-23-8585

• Customer service email : procurement@roomgetbase.com

• Online hours : Monday to Friday, 9:00 to 12:30 and 14:00 to 18:00 ( Paris time, CET / UTC + 1 )